Comprei, paguei e recebi, mas não serviu. Como faço para trocar?

1- A entrega foi feita em Santos ou São Vicente, por motoboy – Você pode solicitar a troca por outro motoboy. Se for só uma questão de tamanho, só precisará acertar a diferença da nova entrega.
Se for por outro produto, enviaremos a máquina de cartão para acertar a diferença no valor da compra e frete. Você também poderá passar na loja e fazer a troca imediata, sem o custo de frete.

2- A entrega foi feita pelos correios– Você pode solicitar a troca, enviar a mercadoria de volta e aguardar a nova remessa pelos correios. Se for só uma questão de tamanho, só precisará acertar a diferença
da nova entrega com um novo link de PAY PAL. Se for por outro produto, enviaremos outro link de PAY PAL com a diferença + o novo envio.

 

* Para qualquer das modalidades de entrega e pagamentos escolhidas, a troca será efetuada com as seguintes condições:

1- A solicitação deve ser feita até 30 dias após o recebimento da mercadoria, pelo e-mail camisariaenio@gmail.com ou pelo Whatsapp da loja.

2- Quando houver defeito de fabricação no produto, arcaremos com os custos de envio do produto e, depois de avaliar suas condições (e certificar-se de que há defeito, realmente), realizaremos a troca
por um produto igual. Se aquele não estiver mais no estoque ofereceremos o mesmo valor em produtos similares, vales-compra ou a devolução do dinheiro, a critério do cliente.

3- As etiquetas da loja e do produto devem estar fixadas na mercadoria, que deve estar na embalagem que foi enviada e sem uso.

 

** Desistência e devolução:

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor trata de compras feitas fora do estabelecimento comercial (por telefone, a domicílio ou pela internet). A lei assegura que, em um prazo de 7 (sete) dias a contar
do recebimento do produto ou serviço, o cliente pode desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas. Também neste caso, as etiquetas da loja e do produto devem
estar fixadas na mercadoria, que deve estar na embalagem que foi enviada e sem uso.


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Avenida Dona Ana Costa, 549- loja 47- 1 piso (Shopping Parque Balneário) - Santos - SP
Telefone: (13) 3284-9947
Horário de Funcionamento - 2ª- feira a Sábado das 10h às 22h Domingo das 14h às 21h